Login


Kann ich einen Auftrag stornieren?

Solange Ihr Auftrag noch nicht in den Druck gegangen ist und wir rechtzeitig Ihre Stornoanfrage bearbeiten, können wir Ihren Auftrag stornieren. Wir müssen Sie allerdings darauf hinweisen, dass das nicht immer möglich ist.

Die Produktion und unser Kundencenter, das Ihre Anfragen bearbeitet, sind zwei getrennte Arbeitsbereiche. Wenn Sie einen Auftrag erteilen, kann es sein, dass er nach wenigen Minuten schon gedruckt ist. Auch wenn Sie unmittelbar nach Auftagserteilung eine Stornoanfrage per E-Mail senden, kann es sein, dass Ihr Auftrag bearbeitet ist, bevor wir Ihre E-Mail lesen können.

Daher können Sie nicht prinzipiell davon ausgehen, dass wir Ihre Stornoanfrage annehmen können. Es bleibt somit der Grundsatz, dass ein aufgegebener Auftrag verbindlich ist und ggf. nicht mehr zurückgenommen werden kann.

Verwandte Themen

zurück zu Hilfethemen